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ホテルアベスト白馬リゾート

白馬五竜ゲレンデまで徒歩1分
天然温泉や信州食材の料理が楽しめる
お問い合わせはこちらまで 0261-85-2892
館内Free Wi-Fi完備

よくあるご質問 - Q&A -

客室について

早朝のチェックインは可能ですか?
早朝のチェックインは可能ですが、お部屋に入室できるのは15:00以降となります。
チェックイン開始は朝6:00となっております。早朝に到着される場合は事前にお知らせ下さい。
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深夜のチェックインは可能ですか?
深夜のチェックインは可能ですが、通常のチェックイン締切は夜23:00となっております。
到着の遅いお客様は事前にご相談下さい。
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チェックイン前にリフト券を受け取ることは可能ですか?
チェックイン前のリフト券のお渡しですが、お渡しは可能です。ただし必ず先にお支払いが必要となります
ので、お急ぎの場合でも先にご記帳とお支払までは行って頂く必要がございます。
お時間には余裕を持ってお越しください。
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お部屋着は必要ですか?
客室には大人用のガウンをご用意しております。
お子様や添寝のお子様のお部屋着はご持参頂くようにお願い致します。
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ペットの宿泊は可能ですか?
申し訳ございません。グリーンシーズンはワンちゃんの宿泊は取り扱っておりますが
冬季は行っておりません。
(ドッグホテルですが冬季はスキーロッカーとして使用しています。)
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タバコは吸えますか?
館内は禁煙となっておりまして、屋外に喫煙スペースを設けております。
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レストランについて

夕食のメニューを教えてください。
夕食は日によってメニューが異なります。アレルギーなどが御座いましたら事前にご相談ください。
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朝食はバイキングですか?
朝食の形式は日によって異なります。バイキングの場合とワンプレートの場合が御座います。
(当日まで確定しませんのでご了承下さい)
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朝食のメニューを教えてください。
朝食は日によってメニューが異なります。アレルギーなどが御座いましたら事前にご相談ください。
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バーはありますか?
館内にはバーは設けておりません。近隣のバーをご紹介いたします。
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館内施設ついて

大浴場はありますか?
大浴場は地下1階にございます。宿泊のお客様は無料でご使用いただけます。
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大浴場はチェックイン前も使用できますか?
大浴場は10:00〜15:00の間は清掃時間となっておりご利用頂けませんので
チェックイン後からご入浴頂けます。
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大浴場はチェックアウト後も使用できますか?
追加オプション料金として500円でご使用頂けます。
大浴場は10:00〜15:00の間は清掃時間となっておりご利用頂けませんのでご注意下さい。
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大浴場は日帰りで使用できますか?
申し訳ございません。日帰り入浴はできません。
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温泉ですか?
温泉です。白馬姫川温泉という温泉になります。
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温泉はかけ流しですか?
温泉はかけ流しではございません。加温加水循環式となっております。
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家族風呂はありますか?
申し訳ございません。家族風呂はございません。
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スキーの乾燥室はありますか?
乾燥設備は設けておりませんが、スキー用具を保管できるスキーロッカーを用意しております。
(各ロッカーに鍵はついておりませんので予めご了承下さい)
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スキーのチューンナップはできますか?
チューンナップ用に机を用意しておりますが、専用の器具はご用意しておりませんので必要に応じてご持参下さい。
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館内は寒いですか?
客室には暖房が備え付けられております。一部廊下などには付いておりませんので暖かい服装でお越しください。
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スキー・観光ついて

リフト券の割引はありますか?
白馬五竜スキー場のみ宿券を取り扱っており、通常価格よりお安くなっております。
必要な場合は事前にご連絡頂ければ確実にご用意可能です。※毎年金額が異なります。
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販売しているリフト券の種類を教えてください。
大人の1日券・2日券と小人の1日券・2日券を取り扱っております。半日券は取り扱っておりませんので
恐れ入りますがスキー場の窓口でお買い求め下さい。
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リフト券1日券プランで申し込んでいるのですが、2日券に変更できますか?
追加料金をお支払い頂ければ可能です。※料金は年度により異なります。
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スキー用品のレンタルはありますか?
当ホテルではスキー用品のレンタルは行っておりません。近隣のレンタルショップをご紹介致します。
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スキーレンタルの割引はありますか?
提携先のレンタルショップをご紹介致します。その場合割引料金でご利用頂けます。
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○月に行くんですが雪は積もっていますか?
例年通りですと12月の中頃から積もり出すことが多いです。3月の終わり頃になると雪が少なくなってきます。
ただし、白馬五竜スキー場は毎年G・Wまで営業しております。
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雪が積もってないと聞いたんですがキャンセル料はかかりますか?
降雪状況やスキー場のコンディションとは関係なくキャンセル料は発生致します。
お取り消しの場合はお早めにご連絡ください。
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12月〜2月に行くんですがノーマルタイヤでも大丈夫ですか?
冬に白馬にお越しになる場合は、必ずスタッドレスタイヤの装着をお願いします。
非常にスリップしやすく事故につながります。
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3月〜5月に行くんですがノーマルタイヤでも大丈夫ですか?
降雪状況によりますので時期が近づきましたらお問い合わせください。
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サービスについて

荷物を預かって頂けますか?
フロントにて無料でお預かり致します。ご心配な方は有料になりますが
地下のコインロッカーをご使用下さい。
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宅急便を送れますか?
フロントにてヤマト運輸様の伝票を取り扱っております。元払いと着払いからお選びいただけます。
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宅急便を預かって頂けますか?
フロントにて無料でお預かり致します。ご発送の際は伝票にご宿泊日をご記載頂ければ
スムーズにお渡しできます。
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アクセスについて

最寄り駅はどこですか?白馬駅ですか?
最寄り駅はJR神城駅になります。徒歩20分です。※時期によりスキー場の送迎バスが御座います。
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送迎サービスはありますか?
申し訳ございません。現在送迎サービスは行っておりません。
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駐車場はありますか?
駐車場は御座います。普通車30台まで駐車可能です。
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駐車場は予約できますか?
申し訳ございません。駐車場は予約受付しておりません。当日の先着順となります。
万が一満車の場合は別の駐車場をご案内します。
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駐車場はチェックイン前、チェックアウト後に使えますか?
チェックイン前に空車があればご使用頂けます。チェックアウト後に関してはその日チェックインの
お客様がいらっしゃるため原則としてスキー場の駐車場等に移動をお願いしております。
日程によっては夕方頃まで駐車できる場合もございますのでフロントでご相談下さい。
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